وقتك أغلى من الرد على الاستفسارات

وش يوجع مكتبك اليوم؟

• يسأل عن قضيته الساعة 11 بالليل — وينتظر الصبح، ويكلّم مكتباً ثانياً.
• أنت نفسك ترد على المكالمات — وساعتك تسوى أضعاف ما تكسبه منها.
• يطلب رأياً مجانياً ويختفي — وما فيه أحد يفرز الجاد من غيره.
• العميل يسأل ChatGPT عن مكتب محاماة في مدينته — ويطلع له اسم غيرك.صار كثير يسأل الذكاء الاصطناعي قبل ما يبحث في جوجل.

دراسة Harvard Business Review سنة 2011 على 2,241 شركة: اللي يرد خلال ساعة أرجح بسبع مرات في تأهيل العميل من اللي ينتظر ساعتين.